メールパフォーマンスダッシュボード
メールパフォーマンスダッシュボードとメールインサイトダッシュボードには、キャンペーンとキャンバス全体のメール指標の集計が表示されます。
フィルター、期間比較、その他のチャネル共通の設定については、チャネルパフォーマンスダッシュボードを参照してください。
前提条件
これらのダッシュボードを表示するには、ワークスペースで「使用状況データの表示」または「ダッシュボードレポートの表示」の権限が必要です。
メールパフォーマンスダッシュボード
メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、分析 > メールパフォーマンスに移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大で過去1年まで指定できます。
指標の計算方法
emailパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、メール指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（送信数は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。たとえば、ユニーククリックのタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリック総数が表示されます。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲内の各日の送信数の合計 |
| 配信率 | 率 | (日付範囲内の各日の配信数の合計) / (日付範囲内の各日の送信数の合計) |
| バウンス率 | 率 | (日付範囲内の各日のバウンス数の合計) / (日付範囲内の各日の送信数の合計) |
| 購読解除率 | 率 | (日付範囲内の各日のユニーク購読解除数の合計) / (日付範囲の配信数の合計) この指標ではユニーク購読解除数を使用します。これはキャンペーン分析、概要、レポートビルダーでも使用されています。これらの購読解除は、すべてのソース（REST API、CSVインポート、メール、リスト購読解除など）にわたって記録されます。キャンペーン分析とキャンバス分析の購読解除率は、Brazeから配信されたメール内の購読解除リンクのクリックによって発生した購読解除です。 |
| ユニーク開封率 | 率 | (日付範囲内の各日のユニーク開封数の合計) / (日付範囲の配信数の合計) |
| その他の開封率 | 率 | (日付範囲内の各日のその他の開封数の合計) / (日付範囲の配信数の合計) その他の開封には、ユーザーがメールを開封した場合など、機械による開封として識別されなかったメールが含まれます。この指標はユニークではなく、合計開封数のサブ指標です。 |
| ユニーククリック率 | 率 | (日付範囲内の各日のユニーククリック数の合計) / (日付範囲の配信数の合計) |
| ユニーククリック開封率 | 率 | (日付範囲内の各日のユニーククリック数の合計) / (日付範囲内の各日のユニーク開封数の合計) |
メールインサイトダッシュボード
メールインサイトダッシュボードでは、顧客がどこで、いつメールを操作しているかを追跡します。これらのレポートは、エンゲージメントを高めるためにメールを最適化する方法について、豊富で詳細なデータを提供します。メールインサイトダッシュボードには、最大で過去6か月分のデータが含まれます。ダッシュボードにアクセスするには、分析 > メールパフォーマンス > メールインサイトに移動します。
デバイス別エンゲージメント
デバイス別エンゲージメントレポートでは、ユーザーがメールの操作にどのデバイスを使用しているかの内訳が表示されます。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のデバイスタイプにわたるメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから渡されるユーザーエージェント文字列に基づいています。
CDNとしてCloudFrontを使用している場合は、ユーザーのユーザーエージェントがESPに渡されるようにしてください。そうしないと、すべてのユーザーエージェントが「Amazon Cloudfront」になります。
「その他」カテゴリーには、デスクトップ、モバイル、タブレットのいずれとしても識別できないユーザー文字列が含まれます。たとえば、テレビ、車、ゲーム機、OTT（オーバーザトップ、ストリーミング）などです。null値や空の値が含まれる場合もあります。
この「その他」カテゴリーの内容をより詳しく把握するには、次のいずれかの方法でユーザーエージェントを抽出できます。
- Currentsは、ユーザーのデバイスから取得した正確なユーザーエージェント文字列を送信します。
- クエリビルダーでSQLを使用するか、オペレーターでSQLを生成して、ユーザーエージェントを表示します。
メールの開封について、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを区別します。これらのサービスは、メールが受信者に配信される前に、メールに埋め込まれたすべての画像をキャッシュして読み込みます。その結果、受信者のサーバーではなくメールボックスプロバイダーのサーバーからメールの開封がトリガーされるため、メールの開封数が水増しされる可能性があります。これらのサービスは、画像を読み込む際のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率を向上させます。これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクし、Brazeはユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類するため、受信者による実際の開封が含まれる場合もあります。
メールボックスプロバイダー別エンゲージメント
メールボックスプロバイダー別エンゲージメントレポートには、クリックまたは開封に貢献している上位のメールボックスプロバイダーが表示されます。特定の主要メールボックスプロバイダーを選択して、特定の受信ドメインを表示できます。たとえば、このレポートで上位のメールボックスプロバイダーの1つとしてMicrosoftが表示されている場合、「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細をさらに表示できます。
エンゲージメントの時間
エンゲージメントの時間レポートには、ユーザーがいつメールを操作しているかに関するデータが表示されます。これにより、顧客のエンゲージメントが最も高いのは何曜日か、何時かといった疑問に答えることができます。これらのインサイトを活用して、エンゲージメントを高めるためにメッセージを送信する最適な曜日や時間を試すことができます。これらの時間は会社のタイムゾーンに基づいていることに注意してください。
曜日別エンゲージメントレポートでは、開封数またはクリック数を曜日ごとに分類します。
時間帯別エンゲージメントレポートでは、開封数またはクリック数を24時間の時間枠内の1時間ごとに分類します。
メールの分析の詳細については、メールレポートを参照してください。
よくある質問
メールダッシュボードにユニーク開封数よりも多くのその他の開封数が表示されるのはなぜですか？
ユニーク開封数の指標では、Brazeは特定のユーザーによって記録された繰り返しの開封（機械による開封とその他の開封のどちらを含む場合でも）を重複排除するため、ユーザーが複数回開封してもユニーク開封は1回だけ加算されます。その他の開封については、Brazeは重複排除を行いません。