WhatsAppへ誘導する広告

このページでは、WhatsAppへ誘導する広告の設定と使用方法をステップバイステップで説明します。これにより、チームのWhatsAppプログラムをさらに強化できます。

WhatsAppへ誘導する広告は、Facebook、Instagram、その他のプラットフォーム上のMeta広告から新規顧客と既存顧客の両方を獲得する効率的な方法です。これらの広告を使用して、製品やサービスを宣伝しながら、ユーザーにWhatsAppでの存在を知らせましょう。

Click to WhatsApp広告の設定

1. Meta広告マネージャーで、Click to WhatsApp広告の作成方法のステップバイステップガイドに従って、Facebook、Instagram、またはその他のプラットフォームで広告を作成します。自動応答は設定しないでください。応答はBrazeで設定します。

事前入力メッセージを設定する際、ユーザーがWhatsApp Businessアカウントに送信するメッセージに、特定の広告に対するレスポンスをトリガーするために使用する特定の単語やフレーズを含めます。この例では、フードデリバリーアプリが広告でプロモーションしている「free delivery」を使用しています。

ヒント

「WhatsAppで今すぐチャット」などのフレーズを使用して、広告をクリックするとブランドとの会話が始まることを広告の説明文で明確にしましょう。

2. Brazeで、アクションベースのオプションがWhatsApp受信メッセージの送信で、メッセージ本文が「YOUR_TRIGGER_WORD」であるアクションベースのキャンバスを設定します。この例では、フードデリバリーアプリが「free delivery」を使用しています。

3. 顧客がキャンバスに入った直後（例えば、遅延なしで）に送信されるレスポンスメッセージをキャンバスで設定します。広告のクリックは技術的にはオプトインに該当しますが、レスポンスメッセージでユーザーにWhatsAppで今後のマーケティングメッセージを受け取りたいかどうかを尋ねることをお勧めします。

ヒント

ユーザーがオプトインするかどうかをすばやく示せるように、クイックリプライ（「はい」や「結構です」など）を使用してレスポンスメッセージを設定しましょう。

広告で約束した割引コード、オファー、またはその他の情報を提供することも忘れないでください。

4. 以下のいずれかの更新方法を使用して、ユーザープロファイルの購読ステータスを更新することでユーザーをオプトインさせます。
   • REST APIを通じて購読ステータスを更新するBraze間Webhookを作成します。
   • 高度なJSONエディターを使用して、ユーザーのWhatsAppキャンバスへの購読ステータスを更新するテンプレートでユーザープロファイルを更新します。

考慮事項

Click to WhatsApp広告から開始される会話は、以下の条件を満たす場合、Metaの無料エントリポイント料金が適用されます。

• ユーザーがClick to WhatsApp広告などの無料エントリポイントからメッセージを送信すると、24時間のカスタマーサービスウィンドウが開き、その間にあらゆる種類のメッセージをそのユーザーに送信できます。
• カスタマーサービスウィンドウ内（24時間以内）に返信すると、72時間の無料エントリポイントが開きます。72時間のウィンドウ内では、Metaの料金体系に基づき、対象のメッセージテンプレートが無料になる場合があります。2026年10月1日以降、テンプレートを使用しないレスポンスメッセージはアクションクレジットを消費します。