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製品ポータル
製品ポータルでは、Brazeの製品ロードマップにアクセスし、アイデアを送信できます。最近リリースされた機能、現在開発中の新機能、構築を検討中のアイデアについてインサイトを得ることができます。ポータルでは、機能の重要度をランク付けして投票したり、フィードバックやリクエストのコメントを残したりできます。
製品ポータルは、コミュニティ > 製品ロードマップからアクセスできます。
ポータルの内容
| セクション | 説明 |
|---|---|
| 最近リリースされた機能 | 四半期ごとにリリースされた新機能です |
| 予定されている機能 | 開発を確約し、四半期内に開発を開始する予定の機能です。 これらの機能のリリース時期について、確定した期限はありません。 |
| 検討中の機能 | 開発を検討している機能で、プロダクトチームが皆さまからのフィードバックを求めているものです。 これらはアイデアであり、この機能の開発を保証するものではありません。 |
| アイデアを送信 | 10 のプロダクトカテゴリーがあり、全般的な改善に投票したり、特定の機能リクエストやアイデアをコメントしたりできます。 プロダクトチームはリクエストを受け取り、目を通しますが、アイデアを送信しても開発が保証されるわけではありません。 |
会話に参加する方法
| オプション | 説明 |
|---|---|
| 機能の重要度をランク付けする | あると便利、重要、または必須を選択して、機能の重要度をランク付けします。 |
| 機能にコメントする | 機能をランク付けした後、フィードバックをコメントとして残すことができます。 |
| プロダクトマネージャーの質問に回答する | 機能カードの「顧客ができること」を探して、プロダクトチームからの質問に回答してください。 |
| アイデアを送信する | ポータルのアイデアを送信ページに移動し、10枚のカードのいずれかを選択して重要度をランク付けします。コメントにアイデアやリクエストを記入してください。 送信されたアイデアは、プロダクトチームのメンバーがレビューします。リクエストのステータスに関する更新情報はお伝えできません。アイデアが「検討中」または「計画中の機能」セクションに追加されているかどうか、ときどき確認してください。 |
Brazeへの製品フィードバック
Brazeは、さまざまな情報源をもとに製品ロードマップを策定しています。顧客からのデータ、市場、当社が事業を展開するテクノロジー環境、製品ビジョンとイノベーション戦略などを活用しています。顧客からのご意見やフィードバックは重要な要素ですが、それはあくまで要素の1つにすぎません。
優先順位やタイムラインは、チームが入手できる最新の情報に基づいて変わることがあります (実際に変わります)。この点を踏まえ、製品チームが顧客や市場の意向を把握できるよう、製品フィードバックはタイムリーに送信することを常におすすめします。
- 製品フィードバックを送信すると、必ず製品チームがそのフィードバックを確認し、検討します。
- 製品フィードバックを送信しても、必ずしもアクションが取られるとは限りません。Brazeは、すべての製品フィードバックに対応することはできず、またそれを望んでもいません。
製品フィードバックを送信する際のヒント
情報やコンテキストは多ければ多いほど役立ちます。キャンペーン、キャンバス、セグメントへのリンクなど、説明の助けになるものはすべて含めてください。製品フィードバックは、以下の質問に基づいて整理しています。
- どのような問題を解決しようとしていますか？
- 具体的なユースケースにはどのようなものがありますか？
- その他のインサイトはありますか？（たとえば、これがあなたやあなたのチームにどのようなメリットをもたらすかなど）
- 現在、何らかの回避策はありますか？（これは優先順位付けのプロセスに使用するものではありませんが、ソリューションの検討作業に役立つ場合があります）
適切に記述された製品リクエストの例については、こちらの製品リクエストの例を参照してください。
また、Braze Bonfire Community では、製品のアイデアについて話し合ったり、他の Braze ユーザーからフィードバックを得たりすることもできます。
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