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配信到達性センター

配信到達性センターは、Gmail Postmaster Toolsの使用をサポートし、送信済みメールのデータを追跡して送信ドメインに関するデータを収集することで、メールパフォーマンスに関するより深いインサイトを提供します。

メールの配信到達性は、キャンペーン成功の核心です。Brazeダッシュボードの配信到達性センターを使用すると、IPレピュテーションまたは配信エラー別にドメインを表示し、メールの配信到達性に関する潜在的な問題を発見してトラブルシューティングできます。

前提条件

要件 説明
「使用状況データを表示」または「ダッシュボードレポートを表示」の権限 配信到達性センターを開き、配信到達性データを表示します
「テクノロジーパートナーを編集」の権限 Google Postmasterを接続または切断します
Google Postmaster Toolsアカウント モニタリングするドメインのGoogle Postmaster Toolsアカウントです。Google Postmasterを連携する前に設定してください。

Google Postmasterアカウントを設定する

配信到達性センターに接続する前に、Google Postmaster Toolsアカウントを設定する必要があります。Google Postmasterの設定には、仕事用または個人用のGmailアカウントを使用できます。

  1. Google Postmaster Toolsダッシュボードに移動します。
  2. ページ下部で ドメインを追加を選択します。
  3. メールを認証するために、ルート (親) ドメインを入力します。TXTレコードは、Brazeで使用しているサブドメインではなく、このルート (親) ドメインに紐づけてください。ルート (親) ドメインを検証しておくと、追加のTXTレコードを作成しなくても、後からPostmaster Toolsにサブドメインを追加できます。たとえば、braze.com を検証しておけば、後から demo.braze.com を別のサブドメインとしてPostmaster Toolsに追加し、サブドメインレベルの指標を確認できます。
  4. GoogleがTXTレコードを生成するので、そのレコードをドメインのDNSに直接追加します。通常、このレコードはDNSを管理している担当者が所有します。お使いのDNSの更新方法に関する情報とガイダンスについては、Verify your domain (host-specific steps)を参照してください。
  5. 次へを選択します。
    メールを認証するためのドメイン例「demo.braze.com」。
  6. TXTレコードをDNSに追加したら、Google Postmaster Toolsダッシュボードに戻り、確認を選択します。このステップでドメインの所有者であることが確認され、PostmasterアカウントでGmailの配信到達性の指標にアクセスできるようになります。
    ドメイン「demo.braze.com」の所有権の確認を求めるプロンプト。
  7. ルート (親) ドメインを検証したら、送信用のサブドメインをGoogle Postmasterに追加します。

Google Postmasterを連携する

配信到達性センターを設定する前に、ドメインがGmail Postmaster Toolsに追加されていることを確認してください。

連携方法は、以前にGoogle PostmasterをBrazeに接続したことがあるかどうかによって異なります。

  • 新規接続: Google PostmasterをBrazeに接続したことがない場合は、Google Postmasterを接続するの手順に従ってください。
  • 既存のv1接続: Postmaster Tools v2より前にGoogle PostmasterをBrazeに接続していた場合は、2026年11月30日までにPostmaster Tools v1から移行するの手順に従ってください。

Google Postmasterを接続する

  1. 分析 > メールパフォーマンスに移動します。
  2. 配信到達性センタータブを選択します。
    Google Postmasterが未接続の配信到達性センター。
  3. Google Postmasterと接続を選択します。
  4. Googleアカウントを選択し、権限を確認してから許可を選択します。Brazeは以下のアクセスをリクエストします。
権限 Brazeでの用途
Postmaster Toolsドメインのメールトラフィック指標を表示 (postmaster.traffic.readonly) 認証、暗号化、ユーザーが報告したスパム、配信エラーなど、ドメインの統計情報とコンプライアンスステータスを読み取ります。
Postmaster Toolsに登録したドメインを表示 (postmaster.domain) 登録済みドメインのリストを読み取り、Brazeが配信到達性センターにドメインを表示できるようにします。

検証済みのドメインが配信到達性センターに表示されます。

Google Postmasterの2つの検証済みドメイン。レピュテーションは中と低。

Brazeダッシュボードでパートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google Postmasterに移動してGoogle Postmasterにアクセスすることもできます。連携後、Brazeは過去30日間のレピュテーションとエラーデータを取得します。データはすぐに利用できない場合があり、反映されるまで数分かかることがあります。

Postmaster Tools v1から移行する

Googleは旧Postmaster Tools (v1) を廃止し、モダンなユーザーインターフェイスと新しいダッシュボード (Gmailの送信者ガイドラインへの準拠を監視するためのコンプライアンスダッシュボードを含む) を備えた次世代バージョン (v2) をリリースしました。詳細については、新しいPostmaster Toolsに関するGoogleの発表を参照してください。

移行するには、新しいv2の権限で再接続します。

  1. パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動し、Google Postmasterを開きます。
  2. アカウントを変更を選択します。
  3. Postmaster Toolsでドメインにアクセスできる任意のGoogleアカウントでサインインし、権限を確認してから許可を選択します。Googleのv2の同意画面では、v1で必要だった1つの権限ではなく2つの権限がリクエストされるため、以前とは異なるプロンプトが表示される場合があります。詳細については、Google Postmasterを接続するの権限の表を参照してください。

再接続すると、新しいダッシュボードとデータにアクセスできるようになります。

ページに切断のバナーが表示されている場合でも、Brazeは保存されたGoogleアカウントを接続済みユーザーの下に表示し、最初に接続を設定したダッシュボードユーザーに再接続のリマインダーを送信します。

無効または期限切れの認証

Google Postmaster Toolsの認証情報が無効であるというアラートを受け取った場合でも、Brazeからのメール送信には影響しません。BrazeとGoogle Postmaster間の接続のみが切断され、再接続するまでGmailのレピュテーションとエラーデータが配信到達性センターに同期されなくなります。

連携を復元するには、パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動し、Google Postmasterを開いてアカウントを変更を選択します。Postmaster Toolsでドメインにアクセスできる任意のGoogleアカウントでサインインし、許可を選択します。

切断は、接続を削除して保存されたGoogleアカウントを消去したい場合にのみ選択してください。切断後は、Google Postmasterを接続するの手順に従って接続を再設定できます。

指標と定義

以下の指標と定義はGoogle Postmaster Toolsに適用されます。

IPレピュテーション

IPレピュテーションの評価を理解するには、以下の表を参照してください。

レピュテーション評価 定義
高 スパム苦情 (ユーザーが「スパム」ボタンをクリックするなど) の発生率が低い良好な実績があります。
中/普通 ポジティブなエンゲージメントを生成することで知られていますが、時折スパム苦情を受けることがあります。このドメインからのメールのほとんどは受信トレイに配信されますが、スパム苦情が増加した場合は例外です。
低 定期的にスパム苦情率が高いことで知られています。この送信者からのメールはスパムフォルダーにフィルタリングされる可能性が高いです。
悪い スパム苦情率が高い履歴があります。このドメインからのメールは、接続時にほぼ常に拒否されるか、スパムフォルダーにフィルタリングされます。

ドメインレピュテーション

以下の表を使用して、ドメインレピュテーションの評価を監視・把握し、スパムフォルダーにフィルタリングされることを防ぎましょう。

レピュテーション評価 定義
高 スパム苦情率が非常に低い良好な実績があります。Gmailの送信者ガイドラインに準拠しています。メールがスパムフォルダーにフィルタリングされることはほとんどありません。スパム率が非常に低い良好な実績があります。Gmailの送信者ガイドラインに準拠しています。
中/普通 ポジティブなエンゲージメントを生成することで知られていますが、時折少量のスパム苦情を受けることがあります。このドメインからのメールのほとんどは受信トレイに到達します (スパムレベルが著しく増加した場合を除く)。
低 定期的にスパム苦情を受けることで知られています。この送信者からのメールはスパムフォルダーにフィルタリングされる可能性が高いです。
悪い スパム苦情率が高い履歴があります。このドメインからのメールは、接続時にほぼ常に拒否されるか、スパムフォルダーにフィルタリングされます。

認証

認証ダッシュボードを使用して、Sender Policy Framework (SPF)、DomainKeys Identified Mail (DKIM)、Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) に合格したメールの割合を確認できます。

グラフの種類 定義
SPF SPFを試行したドメインからのすべてのメールに対して、SPFに合格したメールの割合を表示します。なりすましメールは除外されます。
DKIM DKIMを試行したドメインからのすべてのメールに対して、DKIMに合格したメールの割合を表示します。
DMARC SPFまたはDKIMのいずれかに合格したドメインから受信したすべてのメールに対して、DMARCアライメントに合格したメールの割合を表示します。

暗号化

この表を参照して、受信および送信トラフィックのうち暗号化されている割合を把握してください。

用語 定義
TLS受信 そのドメインから受信したすべてのメールに対して、TLSに合格した受信メール (Gmail宛) の割合を表示します。
TLS送信 そのドメインに送信されたすべてのメールに対して、TLS経由で受け入れられた送信メール (Gmailから) の割合を表示します。

配信到達性の改善に関するその他のアイデアについては、配信到達性の落とし穴とスパムトラップをお読みください。メールキャンペーンを送信する前に確認すべき事項については、メールのベストプラクティスも参照してください。

Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) を設定する

Microsoftがメインのメールボックスプロバイダーである場合、配信到達性センターでMicrosoft SNDSデータを確認できます。これには、Amazon SES、SendGrid、またはSparkPostを使用するワークスペースの専用送信IPが含まれます。このデータを使用して、IPの健全性を監視し、Microsoftの受信トレイプロバイダーが送信をどのように評価しているかを把握できます。

Microsoft SNDSは、Microsoftが無料で提供するサービスで、専用送信IPから送信されたメールをMicrosoftの受信トレイプロバイダーがどのように評価しているかを報告します。SNDSデータは、Outlook、Hotmail、LiveなどのMicrosoftメールボックスプロバイダーに実際に配信されたメールに基づいています。これには、スパム苦情と送信量に関するIPレベルのデータが含まれます。

Microsoft SNDSの結果例。サンプルIP、受信者数、RCPTコマンド、DATAコマンド、フィルター結果、苦情率が含まれています。

指標と定義

以下の指標はMicrosoft SNDSに適用されます。

受信者数

この指標は、IPから送信されたメッセージの受信者数を示します。

DATAコマンド

この指標は、IPから送信されたDATAコマンドの数を追跡します。DATAコマンドは、メール送信に使用されるSMTPプロトコルの一部です。

フィルター結果

フィルター結果を理解するには、以下の表を参照してください。

結果 定義
緑 指定された期間の最大10%で、Microsoftのスパムフィルターによりスパムと判定されました。
黄 指定された期間の10%から90%の間で、Microsoftのスパムフィルターによりスパムと判定されました。
赤 指定された期間の90%超で、Microsoftのスパムフィルターによりスパムと判定されました。

苦情率

これは、アクティビティ期間中にIPから受信したメッセージに対して、HotmailまたはWindows Liveユーザーが苦情を報告した割合です。ユーザーは、Webユーザーインターフェイスを通じてほぼすべてのメッセージを迷惑メールとして報告できます。

苦情率を計算するには、苦情数をメッセージ受信者数で割ります。

結果 定義
0.3%未満 理想的な苦情率です。
0.3%超 サインアッププロセスを見直し、購読解除リンクが正しく機能していることを確認してください。また、メールをオーディエンスに合わせてよりパーソナライズできないか検討してください。
100%超 SNDSは、苦情が報告された日に苦情を表示し、苦情対象のメールが配信された日に遡って表示するわけではないことに注意してください。

スパムトラップヒットとトラップメッセージ期間

スパムトラップヒットは、「トラップアカウント」に送信されたメッセージの数でした。トラップアカウントとは、Outlook.comが管理する、メールを一切要求しないアカウントです。

トラップメッセージ期間の開始列と終了列は、アクティビティ期間中にトラップアカウントに送信された最初と最後のメッセージがIPから受信された時期を示していました。

スパム苦情とフィードバックループ

メールのフィードバックループ (FBL) を利用すると、受信者がメッセージをスパムとしてマークしたときに、メール送信者がレポートを受け取れます。ただし、GmailとiCloudは従来型のフィードバックループを提供していないため、Brazeは (SparkPostまたはSendGridを通じて) これらのプロバイダーからスパム苦情データを受け取りません。

GmailとiCloudからはスパム苦情データを入手できないため、これらの主要プロバイダーにおけるメールの健全性とレピュテーションは、他のツールを使って監視することが重要です。

  • Google Postmaster Toolsを使用して、認証 (SPF、DKIM、DMARC)、暗号化 (TLS)、ユーザーが報告したスパム、配信エラー、コンプライアンスを監視します。Google Postmasterを連携するの説明に従って、Google PostmasterをBrazeと連携できます。Googleは2026年9月にIPレピュテーションとドメインレピュテーションを削除しました。
  • Appleは、Googleのツールに相当する公開Postmasterツールを提供していません。強力なエンゲージメント指標を維持し、メールのベストプラクティスに従うことに注力してください。

すべてのプロバイダーで良好な配信到達性を維持するには、サンセットポリシーを導入して、エンゲージメントのないユーザーへの送信を自動的に停止しましょう。これにより、メールがスパムとしてマークされるのを防ぎ、送信者のレピュテーションを守ることができます。

Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームのドキュメント。

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