SMS、MMS、またはRCSメッセージを作成する

キャンペーンやキャンバスで、パーソナライズされたSMS、MMS、およびRich Communication Services（RCS）メッセージを作成できます。選択した購読グループによって、利用可能なメッセージタイプと送信者が決まります。

前提条件

開始する前に、以下が揃っていることを確認してください。

要件	説明
送信者の設定	送信者の設定を完了します。MMSを送信するには、購読グループにMMS対応の電話番号が必要です。RCSを送信するには、RCSの設定を完了し、認証済みのRCS送信者を追加します。
購読グループ	このメッセージの送信者を含む購読グループを作成します。
ユーザーの電話番号と同意	ユーザーの電話番号をインポートし、適切なSMS、MMS、RCSのオプトインを収集します。
キャンペーンまたはキャンバス	単一のターゲットメッセージにはキャンペーンを、複数ステップのユーザージャーニーにはキャンバスを使用します。
メッセージクレジットまたはアクションクレジット	アカウントに利用可能なクレジットがあることを確認します。BrazeからSMS、MMS、RCSメッセージを送信すると、これらのクレジットが使用されます。

メッセージを作成する

ステップ 1:メッセージを作成する場所を選択する

• キャンペーン
• canvas

ステップ 2:購読グループとメッセージタイプを選択する

このメッセージの送信者を含む購読グループを選択します。Brazeは、選択されたグループを使用して到達可能なオーディエンスを計算し、送信時の適格性を判断します。

選択した購読グループによって、メッセージ作成画面で利用できるメッセージタイプが決まります。

購読グループのタイプ	利用可能なメッセージタイプ
SMSのみ	SMS
MMS対応番号を含むSMS	SMSとMMS
検証済みのRCS送信者を含むRCS対応	RCS。グループにSMS送信者も含まれている場合はSMSも利用できます。その送信者がMMSに対応している場合はMMSも利用できます。

購読グループが両方のプロトコルに対応している場合は、SMS/MMSまたはRCSを選択します。RCSの場合は、テキスト、メディア、カードのいずれかを選択します。

ステップ 3:メッセージを作成する

メッセージ作成画面のフィールドと制限は、選択したメッセージタイプによって異なります。

• sms and mms
• rcs

パーソナライゼーション

Liquid、Connected Content、絵文字、言語固有のコンテンツを使用して、メッセージをパーソナライズできます。データが不完全なプロファイルに空白のコンテンツが届かないよう、Liquidのパーソナライゼーションにはデフォルト値を含めてください。

プロンプトからメッセージ本文を作成するには、Operatorのコピーを生成を使用します。

右から左に記述する言語については、右から左へのメッセージの作成を参照してください。

会話型メッセージワークフローを作成する (RCS)

会話型メッセージワークフローを使用すると、ユーザーにダイナミックに応答し、双方向のメッセージング体験を作り出せます。ワークフローを構築するには、キャンバスを作成し、返信候補とアクションパスを組み合わせて、ユーザーが選択した返信に基づいてワークフローを分岐させます。

1. キャンバスビルダーで、複数の返信候補を含むRCSメッセージステップを作成します。

2. そのメッセージを、返信候補ごとにアクショングループを設定したアクションパスステップに接続します。
3. 各アクショングループで次の操作を行います。
   • トリガーSMSインバウンドメッセージを送信を選択します。
   • メッセージ本文を、対応する返信候補と同じ内容に設定します。

4. 各アクショングループをRCSメッセージステップに接続し、対応する返信候補に基づいてコンテンツを追加します。
5. フォローアップメッセージに返信候補を追加して、会話型ワークフローを続けます。
6. ワークフローが完成するまで、ステップ2～4を繰り返します。

ステップ 4:リンク短縮を設定する

リンク短縮をオンにすると、HTTPおよびHTTPSのURLを短縮し、SMS、MMS、および対応しているRCSリンクのクリックをトラッキングできます。統合リンク短縮では、SMSとRCSで単一のパーソナライズされたリンク形式を使用し、セグメンテーションやリターゲティングに使えるユーザーレベルのクリックデータを取得できます。

Brazeは、1つのメッセージにつき最大25個のリンクを短縮します。4,000文字を超えるURLは短縮できず、送信時にメッセージが失敗する原因になります。対応しているURL、Liquidの動作、テスト要件、カスタムドメイン、リターゲティングについては、リンク短縮を参照してください。

ステップ 5:メッセージをプレビューしてテストする

テストタブに移動して、ユーザーとしてメッセージをプレビューするか、テスト用のSMS、MMS、またはRCSメッセージをコンテンツテストグループや個々のユーザーに送信します。

MMSの場合、メディアがメッセージ本文の前に表示されるか後に表示されるかは、受信側の端末によって決まります。

詳細については、テストメッセージの送信を参照してください。

ステップ 6:キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を構築する

• キャンペーン
• canvas

ステップ 7:確認してデプロイする

キャンペーンまたはキャンバスの構築が完了したら、送信する前に詳細を確認し、メッセージをテストします。

開始後は、SMS、MMS、RCSのレポートを使用してメッセージのパフォーマンスを確認します。

知っておくべきこと

• SMSはメッセージセグメントごと、MMSは独自の料金、RCSはメッセージタイプごとに課金されます。送信前にSMSおよびRCSの請求計算ツールを確認してください。
• MMSは1つの画像またはvCardに対応しています。受信者がメディアを受け取るか画像リンクを受け取るかは、キャリアのサポート状況によって決まります。
• RCSの機能と制限は、SMSサービスプロバイダーによって異なります。メッセージ作成画面には、選択した購読グループで利用可能なオプションのみが表示されます。
• 事前に録音したボイスメールを、RCSのメディアメッセージで音声として送信できます。
• 表示とインタラクションの動作は、デバイス、キャリア、オペレーティングシステム、メッセージングアプリによって異なります。