エージェント型基準
エージェント型基準は、Brazeのキャンペーンやキャンバスにエンタープライズポリシーやガードレールを適用するためのルールとルールセットです。基準を設定する際は、Operatorがルールの下書き作成を支援します。キャンペーンやキャンバスを開始する前に、基準に照らしてエージェント型評価を実行し、ブランドガイドライン、組織の規約、技術要件を検証できます。Braze Agentsの概要については、Braze Agentsを参照してください。
エージェント型基準を使うと手動での監視の負担が減り、Brazeが送信するすべてのメッセージが正確で、コンプライアンスに準拠し、開始できる状態になります。
プランティア
エージェント型基準の利用可否は、無料または有料のプランティアによって異なります。
| 機能 | 無料ティア | 有料ティア |
|---|---|---|
| キャンペーン基準とキャンバス基準の構築 | 利用可能 | 利用可能 |
| ワークスペースごとの月間評価実行回数 | 25 | 無制限 |
| 月間使用量の上限 | 該当なし (実行回数の制限のみ) | 高 |
無料ティアでは、評価プレビュー (応答をシミュレート) と、開始時の評価を実行または評価を再実行が25回の実行回数にカウントされます。実行回数を増やしたい場合やアップグレードしたい場合は、Brazeのアカウント担当者にお問い合わせください。
有料ティアでは、月間の実行回数に制限はありません。負荷の高い評価ほど、月間使用量の上限に多く加算されます。ほとんどのワークスペースはこの上限に達しません。上限に達した場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
仕組み
エージェント型基準には、キャンペーン基準とキャンバス基準の2種類があります。基準を作成する際は、「ルールセット」にグループ化された特定のルールを定義します。これらのルールは開始前に評価されます。
一般的なマーケティングニーズに対応する構築済みのルールセットから選択することも、チーム固有のカスタムルールを作成することもできます。設定が完了したら、評価プレビューペインで、ワークスペース内の既存のキャンペーンやキャンバスに対して基準をテストできます。エージェント型評価では、検出結果をカテゴリー別にまとめた詳細なレポートが提供されます。
エージェント型基準を作成する
キャンペーン基準は、1回限りのキャンペーンと定期的なキャンペーンにルールを適用します。キャンバス基準は、複数ステップのカスタマージャーニーにルールを適用します。どちらのタイプも詳細とプレビューのワークフローは共通ですが、キャンバス基準にはステップごとのチェックを行う2つ目のルールステップがあります。
ステップ1: 基準タイプを選択する
基準を作成するには、エージェントコンソール > エージェント型基準に移動します。エージェント型基準を作成を選択し、ドロップダウンメニューからキャンペーン基準を選択します。
ステップ2: 詳細を設定する
次に、基準の詳細を設定します。
- チームが基準の目的を理解できるように、名前と説明を入力します。
- (オプション) 基準をフィルタリングするためのタグを追加します。
- (オプション) チームを割り当てて、この基準を適用するキャンペーンの範囲を指定します。
ステップ3: キャンペーンルールを設定する
キャンペーンルールステップで、この基準の一部として適用するルールを定義します。基準ごとに最大15個のルールセット、ルールセットごとに最大20個のルールを追加できます。
ルールを作成するには、次のいずれかを選択します。
- ファイルから生成: 既存のチェックリストやポリシーを含むPDF、TXT、Markdown、またはCSVファイルをアップロードします。BrazeはBraze Autoモデルを使用して、その内容をエージェント型基準で評価できるルールとルールセットに変換します。
- ルールセットを追加: ルールをゼロから作成します。
ルールセットを追加を選択すると、次のカテゴリーが表示されます。
- キャンペーン設定: 命名規則、タグ、コンバージョントラッキングを検証します。
- オーディエンスとターゲティング: セグメント、除外、オーディエンスサイズをチェックします。
- コンテンツとコピー: テキストの品質、文字数制限、メッセージの完全性に関する要件を定義します。
- リンクとトラッキング: URL、CTA、ディープリンク、UTMパラメーターを検証します。
- パーソナライゼーションとダイナミックなコンテンツ: Liquidロジックとフォールバック値のチェックを定義します。
- コンプライアンスと配信到達性: 法的義務と送信の安全対策に関する要件を定義します。
- カスタムルール: カスタムルールセットを作成を選択して、事前設定されたどのカテゴリーにも明確に当てはまらない独自の要件を定義します。
ルールの書き方がわからない場合は、Operatorで生成を選択すると、要件に基づいた具体的なロジックの下書きをOperatorが支援します。
ステップ4: 基準をテストする
Brazeのキャンペーンで基準を使用する前に、評価プレビューペインを使用してエージェント型評価をシミュレートします。
- テストケースとして使用する既存のキャンペーンをドロップダウンメニューから選択します。
- すべてのルールセットをテストするか、特定のルールセットをテストするかを選択します。
- 応答をシミュレートを選択します。
次に、結果を確認します。評価はキャンペーンに対して実行され、結果が次のカテゴリーで表示されます。
- 合格: これらのルールは正常に満たされています。例えば、命名規則が想定されるパターンと一致していることを評価で確認できます。
- 警告: 対応が必要になる可能性がある、重大ではない問題です。例えば、Webhookキャンペーンに対してメールのルールセットをテストしている場合、エージェント型評価は差出人名が適用されないという警告を出すことがあります。
- 不合格: 開始前に修正すべき重大な問題です。例として、過去の日付が設定されたスケジュールや、必須の組織タグの欠落などがあります。
ステップ1: 基準タイプを選択する
基準を作成するには、エージェントコンソール > エージェント型基準に移動します。エージェント型基準を作成を選択し、ドロップダウンメニューからキャンバス基準を選択します。
ステップ2: 詳細を設定する
次に、基準の詳細を設定します。
- チームが基準の目的を理解できるように、名前と説明を入力します。
- (オプション) 基準をフィルタリングするためのタグを追加します。
- (オプション) チームを割り当てて、この基準を適用するキャンバスの範囲を指定します。
ステップ3: キャンバス設定ルールを構成する
キャンバス設定ステップで、キャンバス全体に対して1回評価されるルールを定義します。基準ごとに両方のルールステップを合わせて最大15個のルールセット、ルールセットごとに最大20個のルールを追加できます。
ルールを作成するには、次のいずれかを選択します。
- ファイルから生成: 既存のチェックリストやポリシーを含むPDF、TXT、Markdown、またはCSVファイルをアップロードします。BrazeはBraze Autoモデルを使用して、その内容をエージェント型基準で評価できるルールとルールセットに変換します。
- ルールセットを追加: ルールをゼロから作成します。
ルールセットを追加を選択すると、次のカテゴリーが表示されます。
- キャンバス設定: 命名規則、タグ、コンバージョンイベント、エントリスケジュール、再エントリ設定を検証します。
- キャンバス構造: フローの接続性、分岐、遅延、終了基準を検証します。
- オーディエンスとターゲティング: セグメント、除外、エントリ制限、オーディエンスサイズをチェックします。
- カスタムルール: カスタムルールセットを作成を選択して、事前設定されたどのカテゴリーにも明確に当てはまらない独自の要件を定義します。
ステップ4: キャンバスステップルールを構成する
キャンバスステップステップで、ジャーニー内の個々のステップに対して評価されるルールを定義します。これらのルールセットは、キャンバス内の該当するすべてのステップに対して実行されます。例えば、メッセージステップのルールセットは各メッセージステップで実行され、オーディエンスパスのルールセットは各オーディエンスパスステップで実行されます。
ルールセットを追加を選択してステップタイプを選ぶと、次のカテゴリーが表示されます。
- メッセージステップとコンテンツオプティマイザーステップ
- コンテンツとコピー: テキストの品質、文字数制限、メッセージの完全性に関する要件を定義します。
- リンクとトラッキング: URL、CTA、ディープリンク、UTMパラメーターを検証します。
- パーソナライゼーションとダイナミックなコンテンツ: Liquidロジックとフォールバック値のチェックを定義します。
- コンプライアンスと配信到達性: 法的義務と送信の安全対策に関する要件を定義します。
- オーディエンスパス
- パスと優先度: パスのラベル、狭い条件から広い条件への順序付け、意図した優先度を検証します。
- パスのカバレッジとギャップ: フォールバックパス、行き止まり、到達不能な分岐をチェックします。
- 評価タイミングと遅延: ルックバック期間、遅延のタイミング、再エントリの動作を検証します。
- ターゲティングデータの品質: 属性値、形式、欠損値の処理をチェックします。
- 後続の配信準備: チャネルの適合性、同意要件、フリークエンシーキャップの影響を検証します。
どちらのステップタイプでもカスタムルールを作成できます。
ルールの書き方がわからない場合は、Operatorで生成を選択すると、要件に基づいた具体的なロジックの下書きをOperatorが支援します。
ステップ5: 基準をテストする
Brazeのキャンバスで基準を使用する前に、評価プレビューペインを使用してエージェント型評価をシミュレートします。
- テストケースとして使用する既存のキャンバスをドロップダウンメニューから選択します。
- すべてのルールセットをテストするか、特定のルールセットをテストするかを選択します。
- 応答をシミュレートを選択します。
次に、結果を確認します。評価はキャンバスに対して実行され、結果が次のカテゴリーで表示されます。
- 合格: これらのルールは正常に満たされています。例えば、命名規則が想定されるパターンと一致していることを評価で確認できます。
- 警告: 対応が必要になる可能性がある、重大ではない問題です。例えば、プッシュ通知のメッセージステップのみを含むキャンバスに対してメールのルールセットをテストしている場合、エージェント型評価は差出人名が適用されないという警告を出すことがあります。
- 不合格: 開始前に修正すべき重大な問題です。例として、過去の日付が設定されたエントリスケジュール、必須の組織タグの欠落、終了基準が設定されていないことなどがあります。
エージェント型基準を使用する
キャンペーン基準またはキャンバス基準を設定したら、最終レビューの過程でそれを使ってキャンペーンやキャンバスを評価できます。これにより、ユーザーへの送信前やユーザーがジャーニーにエントリする前に、メッセージングがすべての要件を満たしていることを確認できます。
評価を実行する
自動評価を実行するには、キャンペーン作成ワークフローのレビューサマリーステップに移動します。
- エージェント型基準セクションに移動し、ドロップダウンメニューから目的の基準を選択します。
- 評価を実行を選択します。
最初の評価を実行した後にキャンペーンを変更した場合は、評価を再実行を選択して結果を更新します。
自動評価を実行するには、キャンバス作成ワークフローの概要ステップに移動します。
- エージェント型基準セクションに移動し、ドロップダウンメニューから目的の基準を選択します。
- 評価する対象を選択します。
- 設定のみ: キャンバス設定ステップのキャンバス全体のルールセットを評価します。
- ステップのみ: キャンバスステップステップのステップごとのルールセットを評価します。
- 評価を実行: 設定とステップの両方を評価します。
- 評価を実行を選択します。
最初の評価を実行した後にキャンバスを変更した場合は、評価を再実行を選択して結果を更新します。
キャンバス全体ではなく、特定のステップのみを評価することもできます。ステップの編集中にキャンバスビルダーからステップ単位の実行を開始するか、概要ステップでステップへ移動を選択してから、対象のステップに対して評価を再実行を選択します。完全な結果は概要ステップに表示されます。
評価結果を確認する
評価が完了すると、合格、不合格、警告、無視の各カテゴリーに分けて結果の概要が表示されます。
レート制限エラーにより評価が失敗した場合は、再試行を選択します。
不合格タブには、満たされなかったルールが一覧表示されます。各不合格について、基準は以下を示します。
- ルール: チェック対象となる具体的な基準 (「スペルと文法のチェック」など)。
- 理由: チェックが失敗した理由の説明。例えば、オーストラリア英語の綴り「personalised」ではなく「personalized」が使用されていることや、遅延ステップがチームの最小待機時間より短いことなどが評価で特定される場合があります。
合格タブには、正しく守られたすべてのルールが一覧表示されます。これにより、不快な言葉の検出や命名規則の検証などのチェックがクリアされたことを確認できます。
警告タブには、注意が必要な可能性のある重大ではない問題が一覧表示されます。例えば、Webhookキャンペーンやアプリ内メッセージステップのみを含むキャンバスに対してメールのルールセットをテストしている場合、差出人名が適用されないという警告が評価で表示されることがあります。
無視タブには、現在の評価の実行でスキップすることを選択した問題が一覧表示されます。
エージェントの判断に基づく結果
どのタブの結果でも、理由の下にエージェントの判断に基づくと表示される場合があります。このマーカーはそのルールにのみ適用され、基準全体には適用されません。これは、設定の値、タグ、リンクの有無など直接検証できる事実ではなく、エージェント自身の評価を反映した結果であることを意味します。例えば、エージェントはコピーを読むことができますが、コピーがうまく書かれているか、綴りが正しいか、明確か、ブランドに沿っているかを判断することは判断に該当します。
キャンペーンやキャンバスに明記されていない内容をエージェントが推測した場合、マーカーの後に、何をなぜ推測したかを説明する短い注記が続きます。例: エージェントの判断に基づく: キャンペーンの名前とコピーから、ホームキャンペーンであると考えられます。
ルールを具体的な事実に基づいてチェックしたい場合は、特定の設定、タグ、コンテンツを参照するようにルールを修正します。例えば、「メールで簡単にオプトアウトできる」の代わりに「メールのフッターに購読解除リンクが含まれている」を使用します。
問題を解決または無視する
特定された不合格や警告のそれぞれについて、開始前にどのように対処するかを決定できます。問題の横にある解決を選択し、以下のオプションから選択します。
- 修正済みにする: 評価の提案に基づいてキャンペーンやキャンバスの設定、ジャーニー構造、コピーを更新した後に選択します。
- この問題を無視: 今回の実行に限りこの問題をスキップする場合に選択します。意図的な逸脱や、評価の提案が当てはまらない可能性があるエッジケースに便利です。
- BrazeAI Operatorに質問: Operatorを使用して問題を修正する場合に選択します。
重大な問題がすべて解決または無視されると、キャンペーンやキャンバスの開始に進むことができます。
ベストプラクティス
- テンプレートから始める: まず、設定とリンクおよびトラッキング用の構築済みルールセットを使用します。これらは最も一般的な手動エラーをカバーしており、エージェント型評価に適切なコンテキストを提供します。
- 具体的に記述する: カスタムルールを作成する際は、「正しい」状態がどのようなものかを明確な例で示します。例えば、「命名規則を確認する」と書く代わりに、「キャンペーンまたはキャンバスの名前が当年で始まる (例えば、2026_)」のように記述してみてください。
- 結果がわかっているもので試す: 評価プレビューで、すべてのルールに合格するはずのキャンペーンまたはキャンバスと、特定のルールに不合格になるはずのものを使ってテストします。これにより、開始時にルールを頼りにする前に、ルールが正確に評価されることを確認できます。
- 頻繁に見直す: ブランドガイドラインや内部プロセスが変わったら、キャンペーン基準およびキャンバス基準のルールセットを更新して、自動チェックを適切な状態に保ちます。