コンテンツオプティマイザー
コンテンツオプティマイザーは、AIを活用して大量のコンテンツバリアントを自動生成・評価し、メッセージコンテンツを大規模にテスト・最適化します。
コンテンツオプティマイザーは現在ベータ版であり、メール、プッシュ通知、SMS/MMS/RCSメッセージのチャネルでのみ利用可能です。利用開始に関するサポートが必要な場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
Content Optimizerについて
Content Optimizerはキャンバスステップ内で実行されます。テストするメッセージコンポーネントの定義、生成AIまたは手動入力によるバリアントの生成、ユーザーに送信するコンテンツの組み合わせの自動最適化を支援します。この機能では以下のことができます。
- メールの件名、プレヘッダー、差出人名、本文ヘッダー、本文コンテンツ、プライマリCTA、画像を最適化します。
- プッシュ通知のタイトルとメッセージを最適化します。
- SMS、MMS、RCSメッセージのフック、本文、CTAを最適化します。
- 手動のA/Bテスト設定なしで、メッセージパフォーマンスを継続的に改善します。
- AIをアイデア出しに活用し、大量のコンテンツバリアントをテストします。
- パフォーマンスの低いコンテンツを自動的に段階的に廃止し、勝者をスケールアップします。
Content Optimizerステップの作成方法をご覧ください。
私のデータはどのように使用され、OpenAIに送られますか？
OpenAIを活用するBrazeAI機能を通じてAI出力（以下「出力」）を生成するために、Brazeは特定の情報（以下「入力」）をOpenAIに送信します。入力はお客様のプロンプトで構成され、該当する場合にはダッシュボードに表示されるコンテンツやお客様のクエリに関連するその他のワークスペースデータが含まれることがあります。OpenAIのAPIプラットフォームのコミットメントに基づき、Braze経由でOpenAIのAPIに送信されたデータは、OpenAIモデルのトレーニングや改善には使用されません。OpenAIは不正利用の監視を目的として最大30日間データを保持し、その後削除します。お客様とBrazeの間において、出力はお客様の知的財産です。Brazeは、かかる出力に対する著作権の所有権を主張しません。Brazeは、出力を含め、AIが生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。
OpenAIとContent Optimizer
Content OptimizerはOpenAIを使用するのは、AI生成によるバリアント提案を明示的にリクエストした場合のみです。各ユーザーが受け取るバリアントの選択や送信トラフィックの割り当てにOpenAIは使用しません。
- OpenAIを使用する場合：コンテンツコンポーネントでAI提案を生成を選択すると、Brazeはシードバリアント、指示、オプションのブランド・ガイドライン、および（十分な送信データがあるローンチ済みステップの場合）集計されたパフォーマンスコンテキストをOpenAIに送信し、バリアントのアイデアを生成します。
- バンディット最適化：Braze独自のマルチアームドバンディットアルゴリズムが、トラフィック割り当て、送信時のバリアント選択、パフォーマンスベースの最適化を処理します。仕組みを参照してください。
- 手動入力：OpenAIにコンテンツを送信せずに、自分で入力してバリアントを定義できます。
ユースケース
メール
| 最適化のユースケース | 目標 | 説明 |
|---|---|---|
| 件名のバリエーション | 開封率の向上 | トーン、緊急性、パーソナライゼーション、絵文字の使用をテストします。 |
| ヘッダーのメッセージングスタイル | エンゲージメントの向上 | 本文ヘッダーで、感情に訴えるメッセージ、価値訴求型のメッセージ、明確なメッセージを比較します。 |
| 本文コンテンツの形式 | 読みやすさとエンゲージメントの改善 | ストーリーテリングと機能リスト、箇条書きと段落、コンテンツの長さをテストします。 |
| CTAのコピーとトーン | クリックスルーの増加 | アクション主導型、ベネフィット重視型、一人称のCTAフレーズを比較します。 |
| テーマ別コンテンツの組み合わせ | パフォーマンスの高い組み合わせの発見 | テーマ別の件名、本文、CTAコンポーネントを組み合わせて、最適な全体的組み合わせを見つけます。 |
プッシュ通知
| 最適化のユースケース | 目標 | 説明 |
|---|---|---|
| タイトルのバリエーション | 開封率の向上 | プッシュタイトルにおける明確さ、緊急性、パーソナライゼーション、トーンをテストします。 |
| 本文コピーのスタイル | エンゲージメントの改善 | プッシュ本文で、簡潔なメッセージ、ベネフィット主導型のメッセージ、アクション指向のメッセージを比較します。 |
SMS、MMS、RCSメッセージ
| 最適化のユースケース | 目標 | 説明 |
|---|---|---|
| フックのバリエーション | エンゲージメントの向上 | SMSプレビュー、MMSキャプション、RCSの導入文で表示される最初の行における緊急性、パーソナライゼーション、トーンをテストします。 |
| 本文コピーのスタイル | エンゲージメントの改善 | MMSやRCSでメディアに付随する文言を含め、本文内の簡潔でアクション指向のメッセージを比較します。 |
| CTAコピーのバリエーション | クリックスルーの増加 | SMS、MMS、RCSにおけるリンクや次のステップのプロンプトに対して、アクション主導型と会話型のCTAフレーズを比較します。 |
仕組み
このセクションで説明する最適化は、Brazeのバンディットアルゴリズムが処理します。
コンテンツオプティマイザーは、非文脈的なマルチアームドバンディットアルゴリズムを使用して、高パフォーマンスのバリアントへの配信を増やし、低パフォーマンスのバリアントへの配信を減らします。時間の経過とともに、手動での介入を最小限に抑えながら、メッセージコンテンツの継続的な改善が実現されます。
Braze独自のバンディット最適化アルゴリズムは、コンテンツオプティマイザーステップの組み合わせ的性質に特化して構築されています。各メッセージは複数のコンポーネントで構成されているため、バンディットは各コンポーネント（件名、本文、CTAなど）のパフォーマンスと、それらを組み合わせてメッセージにした際の相互作用を同時に学習します。より具体的には、ある組み合わせが送信されると、同じコンポーネントを共有するすべての組み合わせがその送信データの恩恵を受けます。これにより、標準的なバンディットアルゴリズムと比較して、同じ量のデータでバンディットがはるかに速く学習できるようになります。
ステップが最初に起動すると、コンテンツオプティマイザーは初期のパフォーマンスデータを収集するために、バリアントをランダムに送信します。この初期の探索期間の後、アルゴリズムはパフォーマンスの高いコンテンツの組み合わせへトラフィックをシフトし始め、パフォーマンスの低い選択肢への割り当てを徐々に減らしていきます。探索期間中は、アルゴリズムが相対的なパフォーマンスから学習できるよう、トラフィックは一般的に利用可能なバリアント全体に分散されます。
コンテンツオプティマイザーは、キャンバスのメッセージステップに似ており、サイレント時間帯、インテリジェントタイミング、イベントログ記録などの機能を備えています。コンテンツオプティマイザーステップを設定するには、ベースメッセージを作成し、最適化するコンテンツコンポーネント（件名、本文テキスト、行動喚起など）を定義します。各コンポーネントのバリアントはAIで生成するか手動で入力でき、ベースメッセージにLiquidタグを追加してコンポーネントをメッセージコンテンツにマッピングする必要があります。
各ユーザーは、コンテンツオプティマイザーステップへのエントリごとに1通のメッセージを受け取ります。再エントリは新規として扱われ、以前のバリアントに関する記憶は保持されません。
キャンバスのエントリ設定
最良の結果を得るには、定期実行や常時稼働のキャンバスなど、ユーザーが徐々にかつ定期的にステップに入るキャンバスでContent Optimizerを使用してください。日々のボリュームが安定していることが理想的です。すべてのユーザーが一度にステップに入ると、Content Optimizerは初期の結果から学習する時間がなくなります。その場合、ステップはライブ最適化エンジンというよりも、静的なA/Bテストのように動作します。
Content Optimizerに最も適しているのは、日次の定期エントリキャンバス、およびイベントトリガーやAPIトリガーのキャンバスで、日々のユーザーエントリが比較的安定しているものです。単発送信のキャンバスや「スパイク型」のエントリキャンバス（月次の定期実行など）でContent Optimizerを使用する場合は、エントリコントロールを使用して、複数日にわたってユーザーエントリを平準化することを検討してください。
主要な概念
| 用語 | 説明 |
|---|---|
| ベースメッセージ | すべての送信設定を含む、バリアントの元となるメインのメッセージテンプレートです。 |
| コンテンツコンポーネント | メッセージ内の要素（件名やプライマリCTAなど）で、テストと最適化が可能です。マーケターは、コンポーネントを表示する位置に関連するLiquidタグをメッセージに挿入する必要があります。 |
| コンテンツバリアント | コンテンツコンポーネントが取りうるさまざまな値です。 |
| コンテンツの組み合わせ | コンテンツバリアントを組み合わせて作成される一意のメッセージです。 |
| 最適化イベント | Content Optimizerがパフォーマンスを評価し、時間の経過とともにコンテンツの組み合わせにトラフィックを配分する方法を決定します。メールのクリックや開封などが該当します。ステップ内のすべてのコンテンツコンポーネントに適用されます。Content Optimizerはこのイベントから継続的に学習し、より高いパフォーマンスを示すコンテンツの組み合わせへ自動的に配信をシフトします。 |
考慮事項
- コンテンツオプティマイザーは現在ベータ版であり、メール、プッシュ通知、SMS/MMS/RCSメッセージのチャネルでのみ利用可能です。
- メールの場合、コンテンツオプティマイザーは1ステップあたり最大625の組み合わせを生成できます。
- 1ステップあたり最大4つのコンポーネント
- 各コンポーネントにつき最大5つのバリアント
- プッシュ通知の場合、コンテンツオプティマイザーは1ステップあたり最大25の組み合わせを生成できます。
- 1ステップあたり最大2つのコンポーネント
- 各コンポーネントにつき最大5つのバリアント
- SMS、MMS、RCSメッセージの場合、コンテンツオプティマイザーは1ステップあたり最大125の組み合わせを生成できます。
- 1ステップあたり最大3つのコンポーネント
- 各コンポーネントにつき最大5つのバリアント
- 1回のエントリにつき、ユーザー1人あたり1つのメッセージのみが送信されます。再エントリ時に過去の送信履歴は保持されません。
- マーケターは、定義したコンテンツコンポーネントのバリアントを表示させたいメッセージ作成画面内の各コンポーネントに、Liquidタグを手動で挿入する必要があります。
次のステップ
- ベータ版への参加やオンボーディングサポートについては、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
- コンテンツオプティマイザーステップの作成方法をご確認ください。