重複するメールアドレス

複数のプロファイルが1つのメールアドレスを共有し、1つのプロファイルが配信停止した場合、Brazeはそのアドレスを持つ他のプロファイル（最大100）を同じサブスクリプション状態に更新する。これは配信停止や、グローバルサブスクリプショングループのステータスや個々のサブスクリプショングループのステータスのような他の変更に適用される。

メールサブスクリプションの更新

Brazeは、メールキャンペーンを送信する際に、重複するメールアドレスを自動的にチェックし、削除する。これにより、複数のユーザープロファイルがアドレスを共有していても、Brazeがメールを複数回送信するのを防ぐことができる。

ユーザーがメールアドレスを共有し、1つのプロファイルを更新すると、Brazeはそれらのユーザー（最大100名）にサブスクリプションの変更を伝播する。

メッセージ送信の動作

ターゲットにした複数のユーザーが同じディスパッチに含まれている場合に重複が発生するため、キャンペーンやキャンバスがトリガーされると (API トリガーキャンペーンを除く)、同じメールアドレスを持つ異なるユーザーが異なる時刻にトリガーイベントを記録した場合、(再適格性によりユーザーが除外される可能性がある期間内であっても) 同じメールアドレスに複数回送信される可能性があります。

例

例えば、ユーザー A とユーザー B がメールアドレス johndoe@example.com を共有しているが、プロファイルが異なるタイムゾーンにある場合、キャンペーントリガーイベントにユーザーのタイムゾーンでの送信が含まれていると、メールアドレス johndoe@example.com は 2 通のメールを受信します。

ユーザー A のメールアドレスを、既存のユーザー B と共有する別のメールアドレスに設定するか、更新した場合、[メールアドレスを更新したユーザーへの配信を再登録する] 設定がオンになっていない限り、ユーザー A はすでに存在するユーザー B のサブスクリプション状態を継承します。