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BrazeAI Operator

BrazeAI オペレータTM は、ダッシュボードに組み込まれたAI 電源のアシスタントです。オペレータは、問題への回答、設定、問題のトラブルシューティング、およびアイデアのブレーンストーミングなどの問題を解決するのに役立ちます。

アクセスオペレータ

Braze ダッシュボードの任意の画面からオペレータを開きます。

  1. ユーザープロファイルの横にある** BrazeAI OperatorTM**を選択します。

ユーザープロファイルの横にあるBrazeAIオペレータアイコン。

2.オペレータチャットパネルの開封は、スクリーンの右側にあります。

オペレータチャットパネル。

オペレータの使用

自然言語を使って何を成し遂げようとしているかを説明せよ。プロンプトには、単純な質問から複雑な要求まであります。

  • シンプル:なぜ私のLiquid レンダリングではないのですか?
  • 複雑:メッセージのabort_message タグに、アボートの原因となったユーザー 属性を含めるにはどうすればよいですか?

オペレータは、ステップごとの指示、Braze ドキュメントへのリンク、およびプレーン言語の説明を提供できます。明確で具体的な質問は、より有益な回答につながる。オペレータはGPT-5.2を使用します。これは強い推論を提供し、複雑なマルチステップ作業に適しています。

ベストプラクティス

Operator を検索エンジンではなく会話として扱います。短くて自然なプロンプトが最も効果的です。

  • 具体的に:&quotの代わりに;Canvas”について教えてください、”Canvas?”でアクションパスを使用するにはどうすればいいですか?”。
  • フォローアップ質問をする:最初の回答であなたのニーズに対応できない場合は、明確にするか、追加の詳細を尋ねてください。
  • ページ認識コンテキストを使用します。オペレータは、Braze での位置を理解します。オペレータを開いて、最も交流のあるキュレートの関連ページを表示します。

体験をカスタマイズする

ブランドガイドラインの適用

オペレーターの質問には、ブランドの声、トーン、およびパーソナリティに合った回答が得られるように、ブランドのガイドラインを文脈として追加する。オペレータは、ワークスペースで設定されたブランドガイドラインを使用します。これにより、機能の複製や説明が提案された場合に、一貫したメッセージングを確保できます。

ブランドガイドラインを設定するには、設定> ブランドガイドラインを参照してください。詳細については、ブランドガイドラインを参照してください。

オペレータチャットパネルでのブランドガイドラインの選択。

ページ認識コンテキストの活用

オペレータは、Braze内の位置を自動的に理解し、その状況に基づいてレスポンスを調整します。たとえば、キャンバスの作成中にオペレータを開封すると、関連するステップを提案したり、ワークフローのどこにいるかを説明することなくキャンバス機能についてのガイダンスを提供したりできます。

このコンテキスト認識は、&quot のように、より短く、より自然な質問をすることができることを意味します。&quot の代わりに、どのように遅延を追加しますか?”キャンバスワークフローに遅延ステップを追加するにはどうすればよいですか?”

オペレータ応答の操作

推奨されるプロンプトから始める

オペレータを開封すると、一般的な作業と最新の情報に基づいてアプリの耳元にプロンプトが表示されます。すぐに作業を開始するには、1 つを選択するか、独自のカスタム質問を入力します。

オペレーターの考え方を理解する

オペレータは、推論とラベル付けされた折りたたみ可能な部分に、その推論ステップを表示します。ドロップダウンを選択してこれらのセクションを展開し、オペレータがどのように回答を決定したかを確認します。これは、提案の背後にあるロジックを理解したり、アプリの侵入を検証したりする場合に役立ちます。

Operator レスポンスの折りたたまれた"Reasoned" ドロップダウン。

オペレータとのアクション

オペレータは、フォームフィールドsへの入力、設定sの更新、または内容の生成など、Braze ダッシュボードで変更を直接的に提案および実行できます。提案された変更はそれぞれ、アクション カードとして表示され、確認し、有効になるまでアプリします。この動作の詳細については、アクションのレビューを参照してください。

セッションの管理

レスポンスの停止

オペレータが応答を生成している間、SendボタンはStopボタンになります。質問を言い換える必要がある場合、または応答が間違った方向に進んでいる場合は、Stopを選択して応答を早期に終了します。

履歴を消去する

フレッシュを開始するか、会話から機密情報を削除するには、チャット履歴のクリアを選択します。これにより、現在のすべてのコンテンツが削除され、対話コンテキストがリセットされます。

フィードバックの提供

それぞれのレスポンスの下部で、親指の上または親指の下ボタンを使用して、すばやくフィードバックできます。フィードバックは、経時的にオペレータの回答を改善するのに役立ちます。

データのプライバシーとセキュリティ

HIPAA対応

AI Operator は、OpenAI のZero Data Retention ポリシーに適さないマルチターン会話テクノロジーを使用します。AI オペレータは、OpenAI の修正悪用監視データリテンションポリシーを使用しますが、AI オペレータはBraze とOpenAI の間のビジネスアソシエートアグリーメント(BAA) の対象外です。ユーザは、AI オペレータにBraze に保存されているPHI (Protected Health Information) へのアクセスを要求したり、PHI をこの機能に送信したりしないでください。

サブプロセッサまたはサードパーティプロバイダとしてのモデルプロバイダ

Braze サービス(“ Braze 提供のLLM”) を介してBraze が提供するLLM プロバイダーとの統合を使用する場合、そのようなBraze 提供のLLM プロバイダーは、お客様とBraze 間のデータプロセッシングアドオンダム(DPA) の条件に従い、Braze サブプロセッサとして機能します。BrazeAI オペレータTM はOpenAI と統合されます。

OpenAI でのデータの使用方法

OpenAI (“Output”) を活用するBrazeAI 機能を使用してAI 出力を生成するには、Braze は特定の情報(“Input”) をOpenAI に送信します。入力は、プロンプト、ダッシュボードに表示される内容、およびクエリーに関連するワークスペース情報で構成されます。OpenAI のAPI プラットフォーム コミットメント により、Braze を介してOpenAI のAPI に送信されるデータは、OpenAI モデルのトレーニングや改善には使用されません。あなたとBrazeの間では、アウトプットはあなたの知的なプロパティです。Brazeは、当該アウトプットに関する著作権所有権の主張を主張しない。Braze は、アウトプットを含め、AI が生成した内容に関していかなる保証も行いません。

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