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Shopify概要

Shopify は、規模を問わずビジネスの開始、成長、売買、管理のための信頼できるツールを提供する世界的なコマースのリーディングカンパニーです。Shopifyは、信頼性の高いプラットフォームとサービスを提供し、世界中の消費者により良いショッピング体験を提供することで、すべての人にとって商取引をより良くします。

ShopifyとのBrazeインテグレーションは、自社のカスタマーエンゲージメントを高め、パーソナライズされた マーケティング活動を推進しようとするイーコマース事業者にとって、強力なソリューションを提供する。このインテグレーションシームレスには、Shopifyの堅牢なeコマース機能を高度なカスタマーエンゲージメント プラットフォームに接続し、リアルタイムの買い物行動やアクションデータに基づいて、ターゲットを絞った、関連性のある、タイムリーなメッセージをユーザーに配信することを可能にします。

要件

統合方法

Braze は、Shopify 加盟店向けに、e コマースビジネスの多様なニーズを満たすように設計された 2 つの統合オプションである標準的な統合とカスタム統合を提供しています。

スタンダードなインテグレーションは、Shopifyのオンラインストアに合わせてカスタマイズされており、シームレスで簡単な設定処理を提供します。このオプションを使用すると、Shopify ストアを Braze にすばやく接続でき、専門知識がなくても強力なカスタマーエンゲージメントツールを活用することができます。この統合オプションを使用すると、顧客データの同期、パーソナライズされたメッセージングの自動化、包括的な Braze の機能によるマーケティングの強化が可能になります。

通常のShopify積分を使用する場合は、Shopifyスタンダード積分設定を参照してください。

カスタム統合は、Shopify Hydrogen を使用している場合やヘッドレスストアをサポートしている場合に、柔軟性が高く構成機能に優れたソリューションを提供します。このオプションは、Shopify 環境に直接 Braze SDK を実装して、詳細な統合と機能のカスタマイズを使用できるようにします。独自のカスタマーエクスペリエンスを作成する場合でも、特定のワークフローを最適化する場合でも、カスタムインテグレーションは、ヘッドレス設定でBrazeの機能を最大限に活用するために必要なツールを提供します。

カスタムShopifyインテグレーションを使用するには、Shopifyカスタムインテグレーションセットアップを参照してください。

連携の仕組み

構成設定で履歴バックフィルをすでに設定し、オンにしている場合は、最初のデータ同期がすぐに開始されます。Braze は、Shopify への接続前の過去 90日間のすべての顧客と注文イベントをインポートします。Braze が Shopify の顧客をインポートする際、設定で選択された external_id タイプが割り当てられます。

カスタム外部 ID (標準統合またはカスタム統合のいずれか) との統合を計画している場合、既存のすべての Shopify 顧客プロファイルに Shopify 顧客メタフィールドとしてカスタム外部 ID を追加し、履歴バックフィルを実行する必要があります。

最初のデータ同期後、Braze は Shopifyと Braze SDK から直接、新しいデータと更新を継続的に追跡します。

ユーザーとデータの同期

統合が開始された後、Braze は Shopify との統合を通じて、2 つの主要なソースからユーザーデータを収集します。

  • Shopify Web Pixel APIとアプリ埋め込み:これにより、Braze Web SDK とJavascript SDK の機能が強化され、オンサイトトラッキング、ID 管理、e コマース行動データ、アプリ内メッセージなどのメッセージングチャネルがサポートされます。
  • Shopify の Webhook: e コマースの行動データ、商品同期、サブスクライバー収集

統合オンボーディングの際に、Braze SDK が初期化され、Shopify サイトを読み込むタイミングを選択する必要があります。

  • サイト訪問時 (セッション開始時など)
    • 実行内容:ゲスト買い物客などの匿名ユーザーを追跡し、詳細にパーソナライズするためのデータにアクセスします。
  • アカウントログインなどのアカウントの登録時
    • 実行内容:より保守的なプライバシー指向の方法で匿名ユーザーの追跡を防止します。そのため、ユーザーのアクティビティはアカウントにサインインの後に追跡されます

Braze は、Shopify の統合を使用して、ユーザーがゲストとしてショッピングを体験してから識別済みのユーザーになるまでを追跡する複数の識別子をサポートしています。

この統合には、Braze SDK と Shopify サービスが連携し、Shopify データをほぼリアルタイムで適切に追跡し、適切なユーザーに属性付けする必要があります。統合によって追跡されるデータの詳細については、Shopify データを参照してください。

Shopify のメールと SMS マーケティングのオプトインを同期する

設定で購読者収集を有効にした場合は、Braze に接続する各ストアに購読グループを割り当てる必要があります。これにより、顧客はストアの購読グループで「サブスクライバー」または「配信停止」のどちらかに分類されることになります。

メールと SMSマーケティングの Shopify マーケティングオプトインステータスは、以下の方法で更新できます。

  • 手動更新:ユーザーのメールや SMS マーケティングのオプトインステータスは、Shopify の管理で手動で変更できます。
  • Shopify ニュースレターのフッター:ユーザーが Shopify デフォルトのニュースレターフッターにメールを入力すると、オプトインステータスが更新されます。
  • チェックアウトのプロセス:ユーザーがチェックアウト中にオプトインのステータスを更新した場合。

この表は、Shopify マーケティングのオプトインのステータスと購読グループ内のステータスとの関連を示しています。

登録フォーム

Shopifyニュースレターのフッター:

Shopify のニュースレターフッターにメールアドレスを入力したユーザーは、次のいずれかのワークフローが適用されます。

アカウントにログインしていないユーザー
  1. 顧客が作成または更新されるたびに、Braze は Shopify のWebhook を受信します。
  2. Braze は、そのユーザーに関連付けられているメールアドレスと Shopify 顧客 ID エイリアスを含むユーザープロファイルを作成します。
  3. Braze SDK は、メールアドレスで匿名プロファイルを更新します。
アカウントにログイン済みのユーザー

Braze は、そのユーザーに関連付けられているメールアドレスと Shopify 顧客 ID エイリアスを含むユーザープロファイルを作成します。Brazeは、ログインユーザーのメールアドレスを更新しない。なぜなら、Shopifyがすでにこの情報を提供していると想定しているからだ。

Braze 登録フォーム

Braze は 2 種類の登録フォームテンプレートを提供しています。

これらの登録フォームテンプレートを使用すると、Braze は自動的にユーザープロファイルのグローバルメール購読ステータスを更新します。グローバルメール購読のステータスの処理方法についての詳細 (メールの検証に関する情報を含む) については、各フォームテンプレートタイプのドキュメントを参照してください。

サードパーティの登録フォーム

サードパーティのプラットフォームや Shopify のプラグインをサインアップフォームに使用している場合は、フォーム送信からメールアドレスとグローバルメール購読ステータスを取得するために、開発者と協力して Braze SDK コードを統合する必要があります。詳細については、Shopify 標準統合セットアップと Shopify カスタム統合セットアップを確認します。

製品の同期

Braze は、Shopify ストアの商品を Braze カタログに同期する機能をサポートしています。詳細は、Shopify product syncs を参照してください。

データ主体に関するリクエスト

Braze プラットフォームの Shopify 統合の一環として、Braze は自動的に Shopify のコンプライアンス webhookを受信します。ただし、顧客はそのエンドユーザーデータのデータ管理当事者であるため、顧客は、Braze のエンドユーザーデータ (Shopify 統合を通じて受信したエンドユーザーデータを含む) に関して受領したデー主体リクエストへの対応に必要なアクションを実行する必要があります。詳細は、データ保護技術支援ドキュメントを参照してください。
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